Consumer Alert: “Click-to-Cancel” rule in effect
Consumer Alert: “Click-to-Cancel” rule in effect
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Cancelling your online subscriptions should not cause stress.Breaking up just got easier.
Starting July 14, the Federal Trade Commission (FTC) new “Click-to-Cancel” Rule will go into effect, making it easier for consumers to cancel subscriptions and other services that renew automatically. The rule requires companies to make cancellation at least as simple as enrollment and to allow consumers to cancel using the same method they used to sign up – either online, in person, or over the phone. When canceling a subscription online, the cancellation mechanism must be easy to find, and consumers cannot be forced to chat with an agent if they did not do so when they signed up.
“New Yorkers should never have to jump through hoops just to cancel an unwanted subscription,” said Attorney General Letitia James in a statement. “This new ‘Click-to-Cancel’ rule will protect consumers and ensure companies are operating fairly. I encourage anyone who has a difficult time canceling a subscription to report it to my office, and I will continue to make sure companies throughout our state are following the law.”
The new rule aims to make cancelling online simpler and easier.In addition to requiring simple cancellation, the Click-to-Cancel Rule requires companies to make sure that people know what they are agreeing to before they sign up for a subscription that renews automatically. Companies must also make sure that important information about the subscription is truthful, clear, and easy to find. Attorney General James encourages New Yorkers who experience issues canceling a subscription to contact her office by filing a complaint online at https://shorturl.at/JHSTU.
Alerta al consumidor: la regla “clic para cancelar” entra en vigor
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Romper una relación ahora es más fácil.
Cancelar sus suscripciones en línea no debería ser motivo de estrés.A partir del 14 de julio, entrará en vigor la nueva regla “Click-to-Cancel” (Hacer clic para cancelar) de la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés), que facilitará a los consumidores la cancelación de suscripciones y otros servicios que se renuevan automáticamente. La regla exige a las empresas que la cancelación sea al menos tan sencilla como la suscripción y que permitan a los consumidores cancelar utilizando el mismo método que para suscribirse, ya sea en línea, en persona o por teléfono. Al cancelar una suscripción en línea, el mecanismo de cancelación debe ser fácil de encontrar y no se puede obligar a los consumidores a chatear con un agente si no lo hicieron cuando se suscribieron.
“Los neoyorquinos nunca deberían tener que pasar por mil dificultades solo para cancelar una suscripción no deseada”, declaró la fiscal general Letitia James en un comunicado. “La nueva regla ‘clic para cancelar’ protegerá a los consumidores y garantizará que las empresas operen de forma justa. Animo a cualquiera que tenga dificultades para cancelar una suscripción a que lo comunique a mi oficina, y seguiré velando por que las empresas de todo nuestro estado cumplan la ley”.
La nueva regla tiene como objetivo simplificar y facilitar las cancelaciones en línea.Además de exigir una cancelación sencilla, la regla “clic para cancelar” obliga a las empresas a asegurarse de que las personas sepan lo que están aceptando antes de contratar una suscripción que se renueva automáticamente. Las empresas también deben asegurarse de que la información importante sobre la suscripción sea veraz, clara y fácil de encontrar. La fiscal general James anima a los neoyorquinos que tengan problemas para cancelar una suscripción a que se pongan en contacto con su oficina presentando una queja en línea en https://shorturl.at/JHSTU.
