Buyers Beware
Compradores: cuidado

Buyers Beware

Tips for New Yorkers to Avoid Scams During Holiday Shopping 

Shoppers are asked to remain vigilant against potential scams while shopping during the holidays.

Cyber criminals take advantage of the holiday season to increase phishing attempts, scams, and other fraudulent activity targeting consumers. Attorney General Letitia James urges all New Yorkers to take caution while shopping online and report potential frauds to the Office of the Attorney General (OAG).

“The holidays should be a joyful time for New Yorkers to connect with loved ones, support local businesses, and give back to their communities,” said James. “Unfortunately, scammers often take advantage of this time of year to ramp up their frauds. As New Yorkers begin their holiday shopping, I urge everyone to take caution to protect themselves and their personal information.”

Consider the following tips for shopping during the holiday season: 

Be cautious while shopping online

• Stick to reputable retailers and always verify website URLs before entering payment details.
• When buying items from a website, make sure the company has an operating customer service number, lists an actual street address of its business, and has a record of satisfactory service. A company trying to scam consumers is more likely than legitimate companies to have no working telephone number or to list only a post office box as its address.
• Carefully review all the charges that may apply. Many “bargain” web sites make up the difference with hefty fees (such as delivery, processing, or subscription fees). Some companies increase these fees around the holidays.
• Be cautious of emails with subject lines like “Exclusive Holiday Deals” or “Free Gift Cards.” These are often phishing attempts.
• Avoid public Wi-Fi when making online purchases. Your home network is much safer.
• If you receive unexpected holiday e-cards or invitations, verify the sender before opening links or attachments.

Secure your devices to protect your personal information

• Change your Wi-Fi password if it hasn’t been updated in a while.
• Install the latest security updates on your phones, tablets, and computers.
• Ensure antivirus software is active and up to date to protect against malware.

Protect yourself after you buy

• Save verifications and receipts from online retailers for future access. If you have not received the product when promised, reach out to the company in a firm but polite inquiry. If the company does not respond to your requests, you can file an online complaint with OAG (https://ag.ny.gov/file-complaint/consumer) or by phone at 1-800-771-7755.
• Always review your monthly credit card and bank statements carefully for unauthorized charges. Scam artists often take advantage of the increase in purchases during the holidays, expecting that phony charges will go unnoticed or uncorrected for a longer period of time.
• If you believe you have been charged for an item that you did not authorize or have not received in a reasonable amount of time, report this to your credit card company as soon as possible.

Any New Yorker who suspects that they are a victim of a scam is encouraged to report it to OAG by submitting a complaint online at https://ag.ny.gov/file-complaint/consumer or calling 1-800-771-7755. 

Compradores: cuidado  

Consejos para que los neoyorquinos eviten las estafas durante las compras navideñas  

Se pide a los compradores que permanezcan alerta ante posibles estafas mientras compran durante las fiestas.

Los ciberdelincuentes aprovechan la temporada de fiestas para aumentar los intentos de suplantación de identidad, las estafas y otras actividades fraudulentas dirigidas a los consumidores. La fiscal general Letitia James insta a todos los neoyorquinos a tomar precauciones al comprar en línea y denunciar posibles fraudes a la Oficina de la fiscal general (OAG, por sus siglas en inglés).

“Las fiestas deberían ser un momento de alegría para que los neoyorquinos conecten con sus seres queridos, apoyen a los negocios locales y retribuyan a sus comunidades”, dijo James. “Desafortunadamente, los estafadores a menudo aprovechan esta época del año para aumentar sus fraudes. Ahora que los neoyorquinos comienzan sus compras navideñas, insto a todos a que tomen precauciones para protegerse a sí mismos y a su información personal”.

Considere los siguientes consejos para las compras navideñas:

Tenga cuidado con las compras en línea 

• Limítese a los comercios de confianza y verifique siempre las URL de los sitios web antes de rellenar los datos de pago.
• Cuando compre artículos en un sitio web, asegúrese de que la empresa tenga un número de atención al cliente operativo, una dirección real y un historial de servicio satisfactorio. Es más probable que una empresa que intente estafar a los consumidores no tenga un número de teléfono en funcionamiento o que solo indique como dirección un apartado de correo.
• Revise con atención todos los gastos que puedan aplicar. Muchos sitios web de “gangas” compensan la diferencia con elevadas comisiones (como gastos de envío, tarifas de procesamiento o de suscripción). Algunas empresas aumentan estos gastos durante las fiestas.
• Tenga cuidado con los correos electrónicos con asuntos como “Ofertas exclusivas navideñas” o “Tarjetas de regalo gratuitas”. Suelen ser intentos de suplantación de identidad.
• Evite las redes Wi-Fi públicas cuando realice compras en línea. Su red doméstica es mucho más segura.
• Si recibe tarjetas electrónicas navideñas o invitaciones inesperadas, verifique el remitente antes de abrir enlaces o archivos adjuntos.

Proteja sus dispositivos para resguardar su información personal 

• Cambie la contraseña de su red Wi-Fi si hace tiempo que no la actualiza.
• Instale las más recientes actualizaciones de seguridad en teléfonos, tabletas y computadoras.
• Asegúrese de que el software antivirus esté activado y actualizado para protegerse contra el malware.

Protéjase después de realizar compras 

• Guarde los comprobantes y recibos de los minoristas en línea para poder consultarlos en el futuro. Si no ha recibido el producto cuando se le prometió, póngase en contacto con la empresa mediante una solicitud firme, pero cortés. Si la empresa no responde a sus peticiones, puede presentar una reclamación en línea ante la OAG (https://ag.ny.gov/file-complaint/consumer) o vía telefónica al 1-800-771-7755.
• Revise siempre con atención los resúmenes mensuales de su tarjeta de crédito y de su banco para detectar cargos no autorizados. Los estafadores suelen aprovechar el aumento de las compras durante las fiestas, esperando que los cargos falsos pasen desapercibidos o no sean corregidos durante más tiempo.
• Si cree que se le ha cobrado un artículo que no autorizó o que no ha recibido en un plazo razonable, comuníquelo a la entidad emisora de su tarjeta de crédito lo antes posible.

Se anima a cualquier neoyorquino que sospeche que ha sido víctima de una estafa a que lo comunique a la OAG presentando una denuncia en línea en https://ag.ny.gov/file-complaint/consumer o llamando al 1-800-771-7755.