New protections for food delivery workers
Nuevas protecciones para los repartidores de comida a domicilio

New protections for food delivery workers

By Gregg McQueen

New protections for city food delivery workers have been enacted.

New York City has enacted a series of new protections for workers who deliver restaurant orders for third-party food delivery apps.

Effective April 22, delivery workers will receive pay on a weekly basis, can choose how far they’ll travel and what routes they’ll take, receive more information about deliveries before accepting them, and be provided with a free insulated delivery bag.

New York City Mayor Eric Adams and Department of Consumer and Worker Protection (DCWP) Commissioner Vilda Vera Mayuga announced the new laws, the latest milestone in a legislative effort to improve labor conditions for delivery workers.

“As a blue-collar mayor, I am committed to ensuring every worker in this city has fair, equitable, and safe working conditions,” said Adams in a statement. “Delivery workers brave difficult conditions year-round, often for meager pay, simply to do their jobs. These hard-won protections are critically important to advancing worker justice and giving the more than 65,000 delivery workers across this city the dignity they deserve.”

It is estimated that there are more than 65,000 app-based food delivery workers.

Many food delivery workers — also known in some neighborhoods as “deliveristas” — lost their jobs when restaurants that employed them were forced to shutter at the start of the Covid-19 pandemic.

To continue earning pay, they turned to app-based delivery services such as GrubHub, UberEats, Seamless, and DoorDash. The city estimates that there are currently more than 65,000 app-based food delivery workers in the five boroughs.

At a media roundtable at City Hall on April 25, Mayuga said that delivery workers risked their own health to serve as essential workers during the pandemic.

“During the pandemic, while so many of us were in the comfort of our homes, we constantly relied on these delivery workers,” Mayuga said. “They were the ones that were really out there and they never took a break.”

“They were never shielded a hundred percent from the impacts of the pandemic, so we’re really happy that we finally have some protections in place,” she stated.

The media roundtable, hosted at City Hall for reporters at ethnic and community media outlets, was part of an outreach effort by DCWP to educate food delivery workers on the new laws.

The regulations apply to all delivery workers, regardless of immigration status, Mayuga said.

Recently, DCWP has also been working with community-based organizations to conduct presentations to workers in various languages.

Multilingual resources for workers and information on the new regulations can be found at

Workers can call 311 or visit DCWP’s website to ask questions about the new regulations, Mayuga said.

Requiring third-party apps to pay workers at least once a week will improve the financial stability of deliverers, Mayuga said.

“We finally have some protections in place,” said Commissioner Vilda Vera Mayuga.

“That’s huge. You want to be able to do some planning, for putting food on the table, paying your rent,” she said.

Previously, workers were often paid in an unpredictable manner by third-party apps, she added.

Under the new laws, apps need to provide upfront disclosure to food delivery workers about routes, pay, and gratuities, and also offer payment options to food delivery workers that do not involve fees.

App companies are also required to provide an insulated delivery bag after a worker completes six deliveries for them.

Fines to app companies for non-compliance with the new regulation begin at $200 per infraction. There is also a $2,500 fine for perceived retaliation against a delivery worker that involves loss of future work opportunities, Mayuga said.

In January, the city enacted a law that required third-party food delivery apps to be licensed to operate in New York City, as well as divulge to workers how much the customer tips for each delivery, their total pay and tips for the previous day.

The law also requires restaurants to provide bathroom access to delivery workers.

Last year, more than 2,000 delivery workers, led by advocacy group Los Deliveristas Unidos, gathered in Times Square to rally for improved wages and worker protections.

“Today, Deliveristas continue their history journey — as they have achieved more labor protections — from bathroom access, tip transparency, limit of the distance they travel, insulated bags, that will have a direct impact on workers’ lives, their families and the NYC community,” said Hildalyn Colon Hernández, Director of Policy and Strategic Partnerships for Los Deliveristas Unidos. “Even with these historic achievements, the Deliveristas Journey to Justice is far from over as they continue to organize and empower other deliveristas. These workers will be enjoying a minimum wage, more protections and unionization in 2023.”

Outreach efforts are taking place across the city.

Beginning on January 1, 2023, apps will also be required to pay workers a new minimum pay rate that the city will set. The rate will not include tips.

Currently, DCWP is conducting a study on working conditions in order to determine the new minimum rate.

“Right now, we’re in the process of researching that and getting feedback from the apps and also the workers, to understand the realities and things that we should keep in mind,” Mayuga said.

A public hearing is being planned for June to hear testimonies directly from delivery workers and other stakeholders, Mayuga said, and DCWP will also accept comments via its website.
The public hearing date has yet to be determined.

In addition to new industry regulations, Mayuga said DCWP is connecting food deliverers with services such as financial, tax preparation, and housing assistance.

During the pandemic, the agency engaged “deliveristas” with free, one-on-one financial counseling at DCWP’s Financial Empowerment Centers.

Mayuga urged immigrant workers to reach out for any issues affecting them. She said, “Whatever it is, we can, we can sit them down with someone who will help them find a solution.”


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Nuevas protecciones para los repartidores de comida a domicilio

Por Gregg McQueen

Se han promulgado nuevas protecciones para los trabajadores de reparto de comida en la ciudad.

La ciudad de Nueva York ha promulgado una serie de nuevas protecciones para los trabajadores que entregan pedidos de restaurantes para apps de entrega de comida de terceros.

A partir del 22 de abril, los repartidores recibirán una paga semanal, podrán elegir la distancia que recorrerán y las rutas que tomarán, recibirán más información sobre las entregas antes de aceptarlas y se les proporcionará una bolsa aislante gratuita para las entregas.

El alcalde de Nueva York, Eric Adams, y la comisionada del Departamento de Protección al Consumidor y al Trabajador (DCWP, por sus siglas en inglés), Vilda Vera Mayuga, anunciaron las nuevas leyes, el último hito en un esfuerzo legislativo para mejorar las condiciones laborales de los repartidores.

“Como alcalde obrero, me comprometo a garantizar que todos los trabajadores de esta ciudad gocen de condiciones laborales justas, equitativas y seguras”, dijo Adams en un comunicado”. Los repartidores se enfrentan a condiciones difíciles durante todo el año, a menudo por un escaso salario, simplemente por hacer su trabajo. Estas protecciones, ganadas con mucho esfuerzo, son de vital importancia para avanzar en la justicia laboral y dar a los más de 65,000 trabajadores de reparto de esta ciudad la dignidad que se merecen”.

Se calcula que hay más de 65,000 trabajadores de reparto de comida a través de aplicaciones.

Muchos repartidores de comida -también conocidos en algunos barrios como ” deliveristas”- perdieron sus empleos cuando los restaurantes para los que trabajaban se vieron obligados a cerrar al comienzo de la pandemia de Covid-19.

Para seguir ganando dinero, recurrieron a servicios de reparto con aplicaciones como GrubHub, UberEats, Seamless y DoorDash. La ciudad calcula que actualmente hay más de 65,000 trabajadores de reparto de comida mediante aplicaciones en los cinco distritos.

En una mesa redonda con los medios de comunicación en el Ayuntamiento el 25 de abril, Mayuga dijo que los repartidores arriesgaron su propia salud para servir como trabajadores esenciales durante la pandemia.

“Durante la pandemia, mientras muchos de nosotros estábamos en la comodidad de nuestros hogares, dependíamos constantemente de estos repartidores”, dijo Mayuga. “Eran los que realmente estaban expuestos y nunca se tomaban un descanso”.

“Nunca estuvieron protegidos al cien por ciento de los impactos de la pandemia, así que estamos muy contentos de que por fin tengamos algunas protecciones”, declaró.

La mesa redonda de los medios de comunicación, organizada en el Ayuntamiento para los periodistas de los medios de comunicación étnicos y comunitarios, formó parte de un esfuerzo de divulgación de DCWP para educar a los trabajadores de reparto de alimentos sobre las nuevas leyes.

La normativa es aplicable a todos los repartidores, independientemente de su estatus migratorio, dijo Mayuga.

Recientemente, DCWP también ha colaborado con organizaciones comunitarias para realizar presentaciones a los trabajadores en varios idiomas.

Se pueden encontrar recursos multilingües para los trabajadores e información sobre la nueva normativa en

Los trabajadores pueden llamar al 311 o visitar el sitio web del DCWP para hacer preguntas sobre la nueva normativa, dijo Mayuga.

Exigir que las aplicaciones de terceros paguen a los trabajadores al menos una vez a la semana mejorará la estabilidad financiera de los repartidores, dijo Mayuga.

“Por fin tenemos algunas protecciones”, dijo la comisionada Vilda Vera Mayuga.

“Eso es importantísimo. Uno quiere ser capaz de hacer alguna planificación, para poner la comida en la mesa, para pagar el alquiler”, dijo.

Anteriormente, los trabajadores recibían a menudo pagos impredecibles de aplicaciones de terceros, añadió.

Según las nuevas leyes, las aplicaciones tienen que informar por adelantado a los trabajadores de reparto de comida sobre las rutas, la paga y las propinas, y también ofrecer opciones de pago a los trabajadores de reparto de comida que no impliquen comisiones.

Las empresas de aplicaciones también están obligadas a proporcionar una bolsa de reparto aislada después de que un trabajador realice seis entregas para ellas.

Las multas a las empresas de aplicaciones por incumplimiento de la nueva normativa comienzan en 200 dólares por infracción. También hay una multa de $2,500 dólares por la percepción de represalias contra un trabajador de reparto que implique la pérdida de futuras oportunidades de trabajo, dijo Mayuga.

En enero, la ciudad promulgó una ley que exigía que las aplicaciones de entrega de comida a domicilio de terceros tuvieran licencia para operar en Nueva York, así como que informaran a los trabajadores cuánto da de propina el cliente por cada entrega, su sueldo total y las propinas del día anterior.

La ley también exige que los restaurantes proporcionen acceso al baño a los trabajadores de reparto.

El año pasado, más de 2,000 repartidores, liderados por el grupo de defensa Los Deliveristas Unidos, se reunieron en Times Square para exigir mejores salarios y protecciones para los trabajadores.

“Hoy, los Deliveristas continúan su viaje histórico, ya que han logrado más protecciones laborales, desde el acceso al baño, la transparencia de las propinas, la limitación de la distancia que recorren, las bolsas aislantes, que tendrán un impacto directo en la vida de los trabajadores, sus familias y la comunidad de NYC”, dijo Hildalyn Colon Hernández, directora de Políticas y Asociaciones Estratégicas de Los Deliveristas Unidos. “Incluso con estos logros históricos, el Viaje de los Deliveristas hacia la Justicia está lejos de terminar, ya que continúan organizando y empoderando a otros deliveristas. Estos trabajadores disfrutarán de un salario mínimo, más protecciones y sindicalización en 2023”.

Los esfuerzos de divulgación se están llevando a cabo en toda la ciudad.

A partir del 1 de enero de 2023, las apps también deberán pagar a los trabajadores un nuevo salario mínimo que fijará la ciudad. La tarifa no incluirá las propinas.

Actualmente, DCWP está realizando un estudio sobre las condiciones de trabajo para determinar la nueva tarifa mínima.

“En este momento, estamos en el proceso de investigar eso y obtener la opinión de las aplicaciones y también de los trabajadores, para entender las realidades y las cosas que debemos considerar”, dijo Mayuga.

Está previsto celebrar una audiencia pública en junio para escuchar los testimonios de los repartidores y otras partes interesadas, dijo Mayuga, y el DCWP también aceptará comentarios a través de su sitio web. La fecha de la audiencia pública aún no se ha determinado.

Además de la nueva normativa del sector, Mayuga dijo que el DCWP está poniendo en contacto a los repartidores de alimentos con servicios como asistencia financiera, preparación de impuestos y vivienda.

Durante la pandemia, la agencia involucró a los “repartidores” con asesoría financiera gratuita y personalizada en los Centros de Empoderamiento Financiero del DCWP.

Mayuga instó a los trabajadores inmigrantes a acercarse para tratar cualquier asunto que les afecte. Dijo: “Sea lo que sea, podemos hacerlo, podemos sentarlos con alguien que les ayude a encontrar una solución”.


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