Labor Dept looks to cut delays
Departamento de Trabajo busca reducir demoras
Labor Dept looks to cut delays
Focus on the FEIN.
The New York State Department of Labor (DOL) has announced that over $5.8 billion in unemployment benefits have been paid to 1.5 million New Yorkers since the beginning of the COVID-19 pandemic.
Still, Labor Commissioner Roberta Reardon acknowledged that the tremendous demand had caused delays to New Yorkers in need.
Incomplete applications are one of the most common reasons for delays that have plagued the system- and to remedy this, Reardon is focusing on the Federal Employer Identification Number (FEIN).
Too often, the proper FEIN needs is mistakenly excluded from the claimant’s application, which creates additional steps.
“Correcting that issue requires a phone call from a DOL representative to the claimant, which significantly slows down the application process,” Reardon said during a press call last week.
In an effort to reduce these delays, Reardon has issued a mandate to businesses.
“I’m issuing a directive reminding all businesses in New York State, they have a legal obligation to provide their workers with the information they need to apply for unemployment insurance, including the business FEIN,” Reardon said.
Businesses are legally obligated to provide employees with their FEIN, NYS Employer Registration Number, and full employer name and address, she explained.
Reardon asked that New Yorkers not call the Department of Labor regarding a claim unless absolutely necessary, due to the high volume of calls. If additional information is needed, a DOL representative will reach out to the claimant, she said.
She said her department has made 650,000 callbacks in recent weeks, attempting to reach people in chronological order based on who applied for unemployment first.
“We have made every effort and we continue to make every effort to connect with the people who need a call back,” she said.
Reardon recommended several ways for claimants to ensure they receive their benefits as fast as possible: file your claim online, make sure all information is filled out completely, and use direct deposit if possible.
The state’s process for accessing unemployment benefits was recently changed to allow New Yorkers to apply for either traditional unemployment insurance or the new Pandemic Unemployment Assistance in a single application.
Reardon says the department has sought to to update its systems, streamline operations, and boost its proactive communications efforts.
The commissioner said the department is working seven days a week with 3,100 staffers to answer phones and process applications, up from 400 people working five days a week before the pandemic. It has increased the number of servers supporting its website from four to 60.
“This crisis is unprecedented, and I know, as with all aspects of coronavirus, New Yorkers’ needs are immense and immediate,” Reardon said. “But so are our actions, and we will continue to throw everything, including the kitchen sink, at upgrading our systems and processing applications.”
For more information, go to www.labor.ny.gov.
Departamento de Trabajo busca reducir demoras
Centrarse en el FEIN.
El Departamento de Trabajo del estado de Nueva York (DOL, por sus siglas en inglés) ha anunciado que se han pagado más de $5.8 mil millones de dólares en beneficios de desempleo a 1.5 millones de neoyorquinos desde el comienzo de la pandemia COVID-19.
Aun así, la comisionada laboral Roberta Reardon reconoció que la tremenda demanda ha causado demoras a los neoyorquinos necesitados.
Las solicitudes incompletas son una de las razones más comunes por las demoras que han afectado al sistema, y para remediar esto, Reardon se está enfocando en el Número de Identificación Federal de Empleador (FEIN, por sus siglas en inglés).
Con demasiada frecuencia, las necesidades FEIN adecuadas se excluyen por error de la solicitud del reclamante, lo que crea pasos adicionales.
“La corrección de ese problema requiere una llamada telefónica de un representante del DOL al reclamante, lo que ralentiza significativamente el proceso de solicitud”, dijo Reardon durante una llamada de prensa la semana pasada.
En un esfuerzo por reducir estos retrasos, Reardon ha emitido un mandato a las empresas.
“Estoy emitiendo una directiva que recuerda a todas las empresas del estado de Nueva York que tienen la obligación legal de proporcionar a sus trabajadores la información que necesitan para solicitar un seguro de desempleo, incluido el negocio FEIN”, dijo Reardon.
Las empresas están legalmente obligadas a proporcionar a los empleados su FEIN, el número de registro de empleador del estado de Nueva York y el nombre y la dirección completos del empleador, explicó.
Reardon solicitó que los neoyorquinos no llamen al Departamento de Trabajo en relación con un reclamo a menos que sea absolutamente necesario, debido al alto volumen de llamadas. Si se necesita información adicional, un representante del DOL se comunicará con el reclamante, dijo.
que su departamento ha hecho 650,000 devoluciones de llamadas en las últimas semanas, intentando contactar a las personas en orden cronológico con base en quién solicitó el desempleo primero.
“Hemos hecho todo lo posible y seguimos haciendo todo lo posible para conectarnos con las personas que necesitan una devolución de llamada”, dijo.
Reardon recomendó varias formas para que los reclamantes se aseguren de recibir sus beneficios lo más rápido posible: presenten su reclamo en línea, asegúrense de completar toda la información y, si es posible, utilicen el depósito directo.
El proceso del estado para tener acceso a los beneficios de desempleo se modificó recientemente para permitir a los neoyorquinos solicitar el seguro de desempleo tradicional o la nueva Asistencia Pandémica de Desempleo en una sola solicitud.
Reardon dice que el departamento ha tratado de actualizar sus sistemas, optimizar las operaciones e impulsar sus esfuerzos de comunicación proactiva.
La comisionada dijo que el departamento está trabajando siete días a la semana con 3,100 empleados para contestar teléfonos y procesar solicitudes, en comparación con 400 personas que trabajaban cinco días a la semana antes de la pandemia. Ha aumentado la cantidad de servidores, de cuatro a 60, que dan soporte a su sitio web.
“Esta es una crisis sin precedentes, y lo sé, que, con todos los aspectos del coronavirus, las necesidades de los neoyorquinos son inmensas e inmediatas”, dijo Reardon. “Pero también lo son nuestras acciones, y continuaremos lanzando todo, incluido el fregadero de la cocina, para actualizar nuestros sistemas y el procesamiento de solicitudes”.
Para más información, vaya a www.labor.ny.gov.
